Vilkår og Betingelser for GambleZen
Dato for siste oppdatering: 28.05.2025
1. Innledning
1.1. Disse Vilkår og Betingelser (“Vilkår”) regulerer din bruk av nettsiden gamble-zen.no (“Nettstedet”, “vi”, “oss”, “vår”).
1.2. Ved å registrere deg, logge inn eller bruke noen av våre tjenester, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse Vilkårene, samt vår Personvernerklæring og Retningslinjer for ansvarlig spilling.
1.3. Dersom du ikke godtar noen del av disse Vilkårene, skal du ikke bruke Nettstedet eller dets tjenester.
2. Definisjoner
- Spiller/Bruker/Du: Enhver person som registrerer seg eller benytter Nettstedet.
- Konto: En brukerprofil opprettet for tilgang til spill og tjenester.
- Spill: Alle tilgjengelige casinospill, live dealer-spill og andre gamblingprodukter på Nettstedet.
- Operatør: Selskapet som driver gamble-zen.no.
- Bonus: Kampanjetilbud som gratisspinn, bonuspenger eller andre fordeler.
3. Kvalifikasjonskrav
3.1. Du må være minst 18 år gammel, eller oppnådd den lovlige alderen for pengespill i Norge, for å bruke våre tjenester.
3.2. Det er ditt ansvar å sikre at pengespill er lovlig i din jurisdiksjon.
3.3. Ansatte hos Operatøren, samt deres nærmeste familie, samarbeidspartnere og tilknyttede selskaper, har ikke lov til å registrere seg eller delta i spill.
4. Opprettelse og bruk av konto
4.1. Kun én konto per person, husholdning, enhet eller IP-adresse er tillatt.
4.2. Ved registrering må du oppgi sannferdige, korrekte og oppdaterte opplysninger, inkludert fullt navn, fødselsdato, adresse, e-post og betalingsinformasjon.
4.3. Du er ansvarlig for å holde dine påloggingsdetaljer konfidensielle og sikre.
4.4. Vi kan kreve identitetsbekreftelse når som helst, for eksempel ved å be om kopi av pass, strømregning eller betalingsbekreftelse.
4.5. Kontoer opprettet med falsk eller misvisende informasjon kan bli suspendert eller stengt, og eventuelle gevinster kan bli inndratt.
5. Kontoansvar og sikkerhet
5.1. All aktivitet som skjer via din konto er ditt ansvar.
5.2. Sørg for at dine kontodetaljer alltid er oppdaterte.
5.3. Du kan når som helst be om å få kontoen lukket ved å kontakte vår kundeservice.
5.4. Vi forbeholder oss retten til å fryse, begrense eller stenge kontoer ved mistanke om svindel, samarbeid eller brudd på Vilkårene.
5.5. Glemt passord kan tilbakestilles via vår gjenopprettingsfunksjon eller med hjelp fra kundeservice.
6. Innskudd
6.1. Innskudd må gjøres med betalingsmetoder registrert i ditt navn.
6.2. Innskuddsgrenser gjelder, se vår Bankseksjon for detaljer.
6.3. GambleZen tar ikke gebyrer for innskudd, men tredjeparts betalingsleverandører kan ha egne avgifter.
6.4. GambleZen tilbyr ikke lån eller kreditt.
6.5. Innskudd skal kun brukes til spill. Mistenkelige transaksjoner kan føre til gjennomgang eller midlertidig sperring av konto.
7. Uttak
7.1. Uttak behandles normalt via samme metode som innskudd, der det er mulig.
7.2. Uttaksgrenser gjelder, se Bankseksjonen for spesifikke beløp.
7.3. Verifisering kan kreves før utbetaling, inkludert dokumentasjon på identitet og betalingsmetode.
7.4. Vi arbeider for raske utbetalinger, men forsinkelser fra tredjepartsleverandører kan forekomme utenfor vår kontroll.
7.5. For å lukke konto og ta ut hele saldo, kontakt kundeservice direkte.
8. Inaktive kontoer
8.1. Kontoer uten pålogging i seks måneder klassifiseres som inaktive.
8.2. En månedlig avgift kan belastes inaktive kontoer og trekkes fra saldo.
8.3. Varsel sendes før eventuelle gebyrer påløper.
8.4. Kontoer med saldo null kan lukkes etter langvarig inaktivitet.
8.5. Inaktive kontoer kan reaktiveres ved å kontakte kundeservice.
9. Ansvarlig spilling
9.1. GambleZen fremmer ansvarlig spilling og tilbyr verktøy som innskuddsgrenser, tapsgrenser, tidsbegrensninger og selvutestengelse.
9.2. Hvis du opplever problemer med pengespill, oppfordrer vi deg til å bruke våre hjelpetiltak eller kontakte kundeservice.
9.3. Se vår side for ansvarlig spilling for mer informasjon og støtte.
10. Forbudt atferd
10.1. Følgende handlinger er strengt forbudt:
- Svindel eller bedrag
- Bruk av automatiserte systemer (bots)
- Manipulering av spill eller resultater
- Flere kontoer per spiller
- Omgåelse av geografiske restriksjoner via VPN eller proxy
- Deling av kontoopplysninger med andre
10.2. Ved mistanke om slik atferd kan konto bli suspendert eller permanent stengt, og gevinster inndratt.
11. Bonuser og kampanjer
11.1. Alle bonuser og kampanjetilbud er underlagt egne regler og omsetningskrav, tilgjengelig på vår kampanjeside.
11.2. Misbruk av bonuser, som flerkontoer eller samarbeid, er ikke tillatt.
11.3. Vi kan når som helst kansellere bonuser eller stenge kontoer ved teknisk eller misbruksmessig utnyttelse.
11.4. Bonuser og gratisspinn har tidsbegrensninger og kan være knyttet til spesifikke spill.
12. Spillrettferdighet og integritet
12.1. Våre spill leveres av sertifiserte leverandører og benytter RNG (tilfeldige tallgeneratorer) for å sikre rettferdighet.
12.2. Vi forbeholder oss retten til å ugyldiggjøre spill eller gevinster ved tekniske feil, systemfeil eller brudd på Vilkårene.
13. Ansvarsfraskrivelse
13.1. GambleZen er ikke ansvarlig for tap som følge av avbrudd, feil eller tekniske problemer på Nettstedet.
13.2. Du aksepterer risikoen ved online spill, og vårt ansvar er begrenset til verdien av ditt siste innskudd.
13.3. Vi er ikke ansvarlige for innhold eller sikkerhet på tredjepartsnettsteder som det lenkes til.
14. Personvern og databehandling
14.1. Personopplysninger behandles i samsvar med vår Personvernerklæring.
14.2. Vi benytter bransjestandard sikkerhetstiltak for å beskytte dine data.
14.3. For fullstendig informasjon, vennligst les vår Personvernerklæring.
15. Eiendomsrett og innhold
15.1. Alt innhold på Nettstedet, inkludert tekst, bilder og merkevare, er eid av GambleZen eller dets lisensgivere.
15.2. Uautorisert bruk, kopiering eller distribusjon av innhold er forbudt uten skriftlig tillatelse.
16. Klager og tvisteløsning
16.1. Ved klager, kontakt vår kundeservice først for en rask og rettferdig løsning.
16.2. Dersom du ikke er fornøyd med utfallet, kan saken bringes inn for en uavhengig tvisteløsningsinstans eller relevant norsk tilsynsmyndighet.
16.3. Alle klager må sendes skriftlig.
17. Endringer i Vilkårene
17.1. Vi forbeholder oss retten til å endre disse Vilkårene når som helst.
17.2. Vesentlige endringer vil bli varslet, og din fortsatte bruk av Nettstedet innebærer aksept av oppdaterte Vilkår.
17.3. Det er ditt ansvar å holde deg oppdatert ved å jevnlig lese denne siden.
18. Kontaktinformasjon
Har du spørsmål eller trenger hjelp med disse Vilkårene, kontakt oss på:
- E-post: [email protected]
- Live Chat: Tilgjengelig på gamble-zen.no
Ved å bruke gamble-zen.no bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse Vilkårene.
For informasjon om ansvarlig spilling og hjelp, besøk Lottstiftelsen eller Norsk Tipping.